FAQ.
Produkt
Wir haben Tagesbeutel und praktische ökologische Einwegflaschen im Programm.
Bei den Tagesbeuteln füllst Du je nach Variante und Hungergefühl 3-5 Messlöffel des Pulver in unseren Shaker, den wir für Neukunden kostenfrei mitschicken. Ein mit BERTRAND gefüllter Messlöffel sättigt etwa eine Stunde. Gib so viele Messlöffel in den Shaker, wie du beabsichtigst satt zu bleiben.
Fülle den Shaker dann mit Wasser oder (Pflanzen-) Milch. Je Messlöffel empfehlen wir 150ml Flüssigkeit zu verwenden.
Die benötigte Menge an Pulver für eine 3-4h anhaltende Sättigung ist auch auf dem Shaker markiert.
Wirf anschließend den mitgelieferten Spiralball in den Shaker und mische alles gut durch. Danach kannst Du BERTRAND genießen.
Unsere praktischen Einwegflaschen werden mit Wasser aufgefüllt und kopfüber mehrfach auf den Handballen geschlagen, bis das Pulver komplett aufgelöst ist. Dann kurz ziehen lassen, damit das enthaltene Getreide etwas anquellen kann. Lass es dir schmecken!
Alle Neukunden bekommen bei ihrer ersten Bestellung von mindestens einem unserer Tagesbeutel unseren Shaker automatisch und kostenfrei mitgeliefert. Bitte lege keine zusätzlichen Shaker in den Warenkorb, es sei denn du möchtest zusätzliche Shaker kaufen.
Wir haben unsere Shaker zu einem günstigen Preis im Shop. Alle Shaker enthalten auch den praktischen Spiralball, der beim Schütteln durch die Mischung saust und für klumpenfreien Genuss sorgt.
- Wir vertreiben unser Produkt in zwei Verpackungsformen.
Unsere Beutel
Diese enthalten je nach Variante 500 – 586 g Pulver. Aus diesen Beuteln können drei bis vier Mahlzeiten hergestellt werden, wofür unser Shaker verwendet wird. - Green Bottle Diese Flasche ist aus nachwachsenden Rohstoffen hergestellt und enthält 125g Pulver. Dies ist also in etwa vergleichbar mit einer Mahlzeit, wenn der Beutel auf vier Mahlzeiten aufgeteilt werden würde.
Unsere Produktsicherheit nehmen wir selbstverständlich sehr ernst. Der gesamte Warenfluss, von der Auswahl der Zutaten bis zum Versand wird über ein internes Managementhandbuch geregelt. Dies sieht unter anderem vor, dass mit der Produktion unseres Produktes ausschließlich ausgebildetes Fachpersonal (bspw. Fachkraft für Lebensmitteltechnik) betraut wird.
Unser Betrieb wird zudem von mindestens zwei unabhängigen Stellen in allen Bereichen des Unternehmens regelmäßig und ohne Vorankündigung kontrolliert. Über die Hygiene und Produktsicherheit wacht die Lebensmittelkontrolle des Landreises Soest. Die Bio-Qualität der Zutaten wird von der unabhängigen Kontrollstelle ABCert kontrolliert.
Neue Version
Wir haben Änderungen in vier Punkten vorgenommen.
- Wir haben ein neues Verpackungsdesign mit einem neuen Format der Beutel.
- Wir haben die voraromatisierten Beutel zugunsten von optionalen Flavor Packs aufgegeben. (Infoseite: Flavor Packs)
- Wir haben kleine Änderungen an der Rezeptur vorgenommen.
- Wir haben mit “active vegan” eine neue und lang gewünschte Variante gelauncht.
Was zuerst auffällt ist, dass wir das Design der Beutel dem Design der Flaschen angepasst haben. Dies war lange geplant und sorgt natürlich für ein einheitliches Erscheinungsbild.
Der größte Pluspunkt, der für die neue Verpackung spricht ist jedoch, dass die Dosierung mit dem Messlöffel nun einfacher funktioniert. Die neuen Beutel öffnen sich viel weiter, was die Entnahme von Pulver aus dem Beutel deutlich vereinfacht.
Wie der Vorgängerbeutel, ist auch der neue Beutel wiederverschließbar, recyclefähig und sehr belastbar.
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Schreibt uns eure Wünsche für neue Flavors via Chat.
Wie Bertrand gerade sagte, der Grund, dass wir nun auf Flavor Packs setzen liegt darin, dass wir dadurch viel flexibler sind.
Wir können nun sehr schnell neue Geschmacksrichtungen launchen, mit denen du deine trinkbaren Mahlzeiten stets abwechslungsreich halten kannst. Dies war bei den voraromatisierten Varianten nur schwierig möglich, da wir bei vier Varianten (classic, vegan, active und vegan active) einen sehr hohen logistischen Aufwand in der Produktion und Lagerhaltung haben. Jetzt: Kein Problem.
Der wichtigere Grund ist aber, dass wir den neu gewonnenen Freiraum in der Produktion und im Lager dafür nutzen können um die ganz neue Varianten anzubieten. Wir haben damit mit vegan active bereits begonnen und werden fortan schauen, was wir Neues und Spannendes anbieten können. Wir denken da beispielsweise an Varianten mit einem höheren Anteil an Gemüse mit einem eher würzigen Geschmack sowie an Limited Editions, wie Kakao, Banane oder Varianten mit viel echter Frucht aus gefriergetrockneten Früchten. Folge uns in den sozialen Medien und abonniere unseren Newsletter um keine Neuigkeit zu verpassen.
Insgesamt haben wir vor allem durch eine Reformulierung der bisherigen Zutaten die Nährwerte verbessert. Ein besonderes Augenmerk haben wir hierbei auf die Ballaststoffe und Proteine gelegt, die wir zum Teil deutlich angehoben haben. Gesenkt wurden im Gegenzug die Fette.
Außerdem konnten wir für Allergiker bestimmte Zutaten aus der Version classic entfernen. Suchst du also beispielsweise eine Version ohne Walnüsse, dann wirst du nun mit unserer classic natur Version fündig.
Schau dir alle Zutaten und Allergene unserer Produkte im nächsten Block an.
Ja, haben wir. Kontaktiere dafür bitte kurz einen unseren Mitarbeiter via Chat (der Button rechts unten auf der Seite) oder schreib uns eine Email an hey@bertrand.bio. Wir werden dir sicherlich eine Lösung anbieten können.
Zutaten
Wir verwenden nur natürliche Lebensmittel und unser Produkt ist nach den Maßgaben der ökologischen Landwirtschaft zertifiziert. Folgende Zutaten verwenden wir in den jeweiligen Varianten.
Classic NATUR – ZUTATEN: glutenfreier Vollkornhafer* (39 %), Rapsölpulver* (kaltgepresstes Rapsöl* und Maltodextrin*), Magermilchpulver* (15 %), geriebene und gehackte Mandeln* (7,4 %), Agavenpulver*, Leinsamenmehl*, geriebene Sonnenblumenkerne* (4 %), natürliches Verdickungsmittel: Guarkernmehl*, Sanddornbeeren*, Steinsalz, Kokosnussmehl*, Algenpulver* (Porphyra*), Algenpulver* (Chlorella*), Acerolapulver*, Pilzpulver* (Shiitake*), Brennnesselpulver*, Guavenextrakt*, Zitronenschalenextrakt*, Basilikumblattextrakt*
Vegan NATUR – ZUTATEN: glutenfreier Vollkornhafer*, Rapsölpulver* (kaltgepresstes Rapsöl* und Maltodextrin*), geriebene und gehackte Mandeln* (7 %), Leinsamenmehl*, Agavenpulver*, geriebene Sonnenblumenkerne*, Erbsenprotein* (3 %), Walnussmehl* (2%), natürliches Verdickungsmittel: Guarkernmehl*, Sanddornbeeren* (1 %), Reisprotein*, Kokosnussmehl*, Algenpulver* (Porphyra*), Steinsalz, Nährhefe*, Algenpulver (Lithothamnium Calcareum), Algenpulver* (Chlorella*), Acerolapulver*, Pilzpulver* (Shiitake*), Guavenextrakt*, Zitronenschalenextrakt*, Basilikumblattextrakt*
Active NATUR – ZUTATEN: glutenfreier Vollkornhafer* (34 %), Rapsölpulver* (kaltgepresstes Rapsöl* und Maltodextrin*), Milchproteinpulver* (14 %), Magermilchpulver* (10 %), geriebene Mandeln* (6 %), Leinsamenmehl*, Agavenpulver*, geriebene Sonnenblumenkerne*, Walnussmehl* (2 %), natürliches Verdickungsmittel: Guarkernmehl*, Sanddornbeeren*, Steinsalz, Kokosnussmehl*, Algenpulver* (Porphyra*), Algenpulver* (Chlorella*), Acerolapulver*, Pilzpulver* (Shiitake*), Brennnesselpulver*, Guavenextrakt*, Zitronenschalenextrakt*, Basilikumblattextrakt* (0,01%)
Active VEGAN NATUR – ZUTATEN: glutenfreier Vollkornhafer*, Rapsölpulver* (kaltgepresstes Rapsöl* und Maltodextrin*), Erbsenprotein*, geriebene und gehackte Mandeln*, Leinsamenmehl*, Reisprotein*, Agavenpulver*, geriebene Sonnenblumenkerne*, Walnussmehl*, Sanddornbeeren*, Kokosnussmehl*, Algenpulver* (Porphyra*), Steinsalz, Nährhefe*, Algenpulver (Lithothamnium Calcareum), Algenpulver* (Chlorella*), Acerolapulver*, Pilzpulver* (Shiitake*), Guavenextrakt*, Zitronenschalenextrakt*, Basilikumblattextrakt*
*aus kontrolliert biologischer Landwirtschaft
Ja, alle Produkte aus unserem Hause sind Glutenfrei. Wir arbeiten nach dem grenzübergreifenden anerkannten AOECS-Standard und haben Gluten als Kontaminante in die Riskobewertung unseres HACCP-Systems übernommen.
Wir beziehen den Hafer für unser Produkt aus einem Demeterprojekt, welches glutenfreien Hafer garantiert. Zur unabhängigen Analyse unseres Produktes haben wir das Institut Intertek aus Bremen beauftragt, welches als weltweit agierendes Unternehmen eine langjährige Erfahrung im Bereich der Lebensmittelanalyse vorweisen kann. Intertek wird in regelmäßigen Abständen Folgekontrollen vornehmen.
Die Allergene in unserem Produkt sind in den Zutaten (siehe oben) Fett markiert. Wir haben darüber hinaus Test auf Histamine durchgeführt, welcher hier zu finden ist.
Spar-Abo
Das Spar-Abo ist ein optionales Angebot. Die aufgegebene Bestellung wird bei Optierung für das Spar-Abo alle 1-6 Wochen wiederholt.
Den Lieferintervall kannst du als Kunde wochenweise selbst festlegen. Den Zeitpunkt der nächsten Lieferung zeigen wir direkt bei der Abgabe der Bestellung im Warenkorb an.
Für Kunden, die sich für das Spar-Abo entscheiden gewähren wir einen produktbezogenen Rabatt in Höhe von 5%.
Nein. Das Sparabo kann derzeit für unsere BERTRAND-Beutel, für die BERTRAND-Green Bottle sowie für die FlavorPacks abgeschlossen werden.
Artikel aus der Kategorie Stuff & Co. können nicht in das Sparabo übernommen werden. Saisonale BERTRAND-Produkte oder LimitedEdtitions unserer Produkte können ebenfalls nicht als Spar-Abo bestellt werden. Du erhältst in diesem Fall einen Hinweis im Warenkorb.
Nein, das ist derzeit nicht möglich. Du kannst jedoch dein aktuelles Spar-Abo jederzeit kündigen und ein neues Spar-Abo nach Wahl abschließen.
Nein. Du kannst das Spar-Abo jederzeit in deinem Kundenkonto kündigen. Die Kündigung sollte jedoch spätestens vor der planmäßig nächsten Bestellung durchgeführt werden.
Wir haben das Recht das Spar-Abo von unserer Seite zu kündigen, wenn unser Warenbestand durch Sortenwechsel oder Ausverkäufe nicht für die Erfüllung des Spar-Abos ausreicht.
Derzeit kann das Spar-Abo mit PayPal, Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift bezahlt werden. Du erteilst uns während des Bestellprozesses ein Lastschriftmandat.
Wir informieren dich vor der nächsten Belastung mittels einer Pre-Notification. Auch zu diesem Zeitpunkt kann das Spar-Abo noch gekündigt werden.
Versand
Ja, das machen wir. Allerdings fallen außerhalb der EU Versandkosten- sowie gegebenenfalls Einfuhrkosten durch den Zoll an. Die Versandkosten werden während des Bestellprozesses angezeigt. Für etwaig entstehende Zollkosten kontaktiere bitte Dein lokales Zollamt.
Bitte beachte auch unsere Versandseite: https://de.bertrand.bio/versandmethoden/
Please have a look at our shipping page as well: https://bertrand.bio/shipping/
Zahlung
Per Vorkasse, mit PayPal und mit wahrscheinlich allen Kreditkarten, die es gibt. Möchtest du per Kryptowährung bezahlen (Bitcoin, Etherum, Monero…), dann kontaktiere uns bitte vor deiner Bestellung via Chat oder Email, damit wir dir einen Vorschlag machen können.
